Stornierungsbedingungen
1. Anwendungsbereich
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Möbel- und Haushaltsbestellungen, die über die Website Strongalliancetrade (www.strongalliancetrade.com) an Verbraucher in Deutschland getätigt werden. Sie beschreibt die Bedingungen, den Ablauf und die Bearbeitung von Rückerstattungen, um einen klaren und nachvollziehbaren Prozess für die Verbraucher sicherzustellen.
2. Frist für Stornierungsanfragen
Benutzer können die Stornierung ihrer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung beantragen.
Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt sein, was eine sofortige Stornierung möglicherweise verhindert.
3. Vorgehensweise für Stornierungsanfragen
Stornierungsanfragen müssen per E-Mail an den Kundenservice gesendet werden: info@strongalliancetrade.com
Die E-Mail sollte folgende Informationen enthalten:
- Bestellnummer
- Name des Kunden
- Telefonnummer
- Grund der Stornierung (optional, hat keinen Einfluss auf das Stornierungsrecht)
Der Kundenservice bestätigt die Anfrage innerhalb von 24 Geschäftsstunden und gibt weitere Anweisungen.
4. Stornierungsbedingungen
- Nicht versandte Bestellung: direkte Stornierung möglich, vollständige Rückerstattung des Bestellbetrags.
- Bereits versandte Bestellung: Stornierung erfolgt gemäß der Rückgaberecht-Richtlinie innerhalb von 14 Tagen, einschließlich von Rücksendekosten, die von Strongalliancetrade übernommen werden, sowie Bereitstellung eines vorfrankierten Rücksendeetiketts.
5. Rückerstattungsbearbeitung
Für erfolgreich stornierte Bestellungen:
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 Geschäftstagen.
- Die Zeit bis zum Eingang der Rückerstattung kann je nach Bank oder Zahlungsplattform variieren.
6. Bearbeitung bereits versandter Bestellungen
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde:
- Die Rücksendung muss der 14-tägigen Rückgaberecht-Richtlinie ohne Angabe von Gründen folgen.
- Strongalliancetrade stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit, die Rücksendekosten trägt der Händler.
- Nach Erhalt und Überprüfung der Artikel wird die Rückerstattung innerhalb von 2 Geschäftstagen durchgeführt.
7. Besondere Fälle
Verzögerungen bei der Stornierung, verursacht durch höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Transportverzögerungen, Zollkontrollen), beeinflussen nicht das Rückgaberecht des Verbrauchers.
8. Kundenservice-Kontakt
Bei Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Strongalliancetrade:
Firmenname: STRONG ALLIANCE TRADE LLC
Adresse: 10440 NW 74th ST. #207, Doral, FL 33178, Vereinigte Staaten
Steuer-ID: 61-2005905
Telefon: +1 8177062467
E-Mail: info@strongalliancetrade.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
Anfragen per E-Mail werden innerhalb von 24 Geschäftsstunden bearbeitet.